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Brave Lotus UK — PLETÓRICA DESIGNS

PETICIÓN DEL ClientE: UN CHAT EN VIVO SIMPLE Y DISCRETO

Alguna vez has visto uno de esos mensajes de chat que se superponen al contenido de una página web?

Pues Gemma Mikayla Zivanovic, diseñadora y dueña de Brave Lotus, una joyería en Reino Unido, tenía ese mismo problema en su web. Su aplicación de chat en vivo de Zen Desk cubría el diseño de su página y del carrito de compra —una parte esencial de la web para cualquier negocio online— cuando los usuarios accedían desde teléfonos móviles.

QUÉ SOLUCIÓN LE PROPORCIONAMOS

  • Editamos el código de javascript de su página en Squarespace para eliminar otras herramientas utilizadas para favorecer la participación de los usuarios y que estaban provocando errores en la aplicación de Zen Desk.

  • Cambiamos la posición de la ventana de chat para que fuera responsiva en dispositivos móviles. Esto requirió editar el código javascript proporcionado por Zen Desk para que el chat apareciera en la posición deseada y no se solapara con el icono del carrito de compra y los clientes pudieran seguir teniendo un acceso claro a las dos opciones.

PLAZO

El diagnóstico y los cambios técnicos fueron realizados en una hora.

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